CAPITULO 11 DECIPHERING

DECHIPHERING CULTURE.

El capitulo nos habla de la manera de "decifrar una cultura organizacional", que según nuestra aproximación será la forma o los resultados que tendremos, y estoy totalmente de acuerdo, porque aunque no sea una cultura, para cualquier proceso de intervención, quien interviene, la persona o personas extrañas generan una variable, sea para bien o para mal, desequilibran el balance del grupo u organización, aunque sea sólo observación, dependemos de cómo nos acoja el grupo, depende de cómo nos comportemos con ése grupo y de cómo nos interprete una vez estando ahí.

Aplicandolo a mí experiencia, es cómo cuando en tenemos un cliente nuevo y nos presentamos para ahondar en los servicios que les prestaremos, como cuando nos presentan con las demás áreas involucradas o los responsables de esas áreas, en muchas ocaciones nos reciben como extraños de quienes tienen que cuidarse, con quienes no pueden hablar libremente, a quienes hay que esconderles información o hacerles difícil el trabajo por ser nuevos. Cuando nos ganamos su confianza en base al trabajo y a la buena comunicación la resistencia cesa y se vuelve un trabajo cooperativo, sin embargo las jerarquías, los miedos a ser castigados siguen siendo constantes que provocan sesgos en la manera de actuar de las personas. Que no sean completamente sinceros cuando se les observa en sus comportamientos o cuando se les cuestionan cosas relacionadas con el trabajo, deberes, responsabilidades, problemas, relaciones, etc.

LLevado al ejercicio solicitado por George, es evidente en una organización en la que no soy ajeno, pero a la cual no pertenezco genero reacciones diversas, hay quien se siente cómodo con mí presencia, hay quien se siente observado, quien se siente juzgado, evaluado, medido (éstas 3 últimas son suposiciones mías), pero al final del día me dejan ver la gama de reacciones de las personas.

Llevado a mí caso de Colaboración & Competencia creo que es difícil intentar no interferir para decifrar la cultura, sino que hay que intervenir directamente e intentar cuidar las variables creadas por la intervención directa.

Quedo a sus órdenes para cualquier comentario.

Saludos!